Kepuasan Mahasiswa terhadap Dosen, Tenaga Kependidikan, dan Pengelola
| Aspek yang Diukur | Rencana Tindak Lanjut oleh Unit Pengelola Program Studi (UPPS) |
|---|---|
| Keandalan (reliability): kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam memberikan pelayanan. | Melakukan kegiatan pengembangan diri dan kompetensi secara rutin untuk dosen serta tenaga kependidikan di bidang akademik |
| Daya tanggap (responsiveness): kemauan dari dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat. | Melakukan pelatihan kepada dosen serta tenaga kependidikan dalam meningkatkan efisiensi pelayanan kepada mahasiswa |
| Kepastian (assurance): kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan. | Mengoptimalkan pelaksanaan kegiatan pelayanan sesuai dengan Standard Operasional Procedure dan ketentuan yang berlaku |
| Empati (empathy): kesediaan/kepedulian dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi perhatian kepada mahasiswa. | Meningkatkan peran Program Studi, Dosen Pembimbing Akademik serta Tenaga Kependidikan dalam melayani kebutuhan akademik dan non-akademik mahasiswa serta meningkatkan komunikasi dengan mahasiswa baik secara langsung maupun melalui keluarga mahasiswa mahasiswa pascasarjana kimia |
| Tangible: penilaian mahasiswa terhadap kecukupan, aksesibitas, kualitas sarana dan prasarana. | Melakukan pengadaan alat laboratorium dan riset, menambah fasilitas coworking space mahasiswa, melakukan pelatihan instrumen untuk mahasiswa, meningkatkan akses terhadap literatur pembelajaran |
Tempat Bekerja/Wirausaha/Studi Lanjut Lulusan Magister TA 2023/2024
Masa Tunggu Bekerja/Wirausaha/Studi Lanjut Lulusan Magister TA 2023/2024